Prin UX se înțelege experiența utilizatorului atunci când interacționează cu un website sau cu o aplicație.
De fapt, experiența utilizatorului se datorează unei mulțimi de factori complementari.
Specialiștii noștri de la SEO Cluj, vă pot ajuta să aveți un website prietenos și foarte bine optimizat.
Marketing-ul în lumea modernă se învârte în jurul psihologiei.
Există câteva metode încercate și care funcționează, dar nimic nu vă aduce la cunoștință despre cum gândesc utilizatorii dvs.
La urma urmei, aceasta este cea mai bună modalitate de a le oferi cea mai bună experiență de utilizator pe care o puteți livra.
Dacă vă ocupați de UX Web Design, opiniile și experiențele clienților dvs. ar trebui să fie întotdeauna cea mai importantă preocupare.
Este imposibil ca toată lumea să coopereze și să-și împărtășească sentimentele cu privire la metodele dvs.
Poți folosi anumite cunoștințe psihologice în avantajul tău atunci când vizezi UX-ul unui website.
În acest fel vei fi în fruntea concurenței, în timp ce știi exact ce cred clienții tăi.
Până la urmă ești o marcă prin însăși serviciile pe care le prestezi. Spre exemplu noi vindem servicii SEO.
Ar trebui în mod normal să avem un website bine optimizat dacă avem experiență în acest domeniu de activitate.
Îți vor fi aplicabile aceleași principii de recunoaștere din partea clienților.
UX are nevoie de înțelegere pentru greșeli
Utilizatorii dvs. sunt oameni, deci greșelile se pot întâmpla.
Nu vă puteți aștepta ca aceștia să vă folosească produsul fără greșeli, imediat ce îl cumpără, mai ales dacă discutăm despre ceva mai avansat.
Pentru a-i ajuta în procesul de învățare, designul produsului trebuie să fie simplu și ușor de învățat pentru oricine, indiferent de mediul social, educația, vârsta sau orice alt factor.
Acestea fiind spuse, ar trebui să anticipezi prematur greșelile.
Dar și mai important este cum răspunzi la ele.
Echipa dvs. de asistență pentru clienți ar trebui să fie răbdătoare și înțelegătoare.
Trebuie să fie disponibilă pentru oricine are nevoie de suport.
Mai mult, ar trebui să lucrați la eliminarea completă a mesajelor de eroare și în mod special să aveți:
- un SEO tehnic bun
- website-ul trebuie să aibă o optimizare SEO on-page, foarte bună
- un serviciu de link building, aproape perfect
Cu cât apar mai multe probleme pe website, cu atât sunt mai stresați și mai puțin dispuși utilizatorii să folosească produsul dvs.
Chiar dacă a apărut o eroare doar de câteva ori, se creează imaginea că ceva este în neregulă cu produsul.
Iar aceasta vă poate afecta imaginea de ansamblu a mărcii.
Construirea unui proces automat vă va ajuta utilizatorii să învețe în mod corespunzător produsul.
Va elimina mesajele de eroare din start și va arăta mai bine grija față de ei.
Mai important, va oferi sentimentul că lucrurile funcționează fără probleme.
Utilizatorii dvs. vor fi fericiți folosind produsul. Fericirea lor se va transforma în recomandări ale produsului.
UX are nevoie de emoții acolo unde pot fi folosite
Este mai probabil să aveți succes dacă oamenii sunt conectați emoțional la povestea pe care o spuneți cu marca dvs.
Acesta este motivul pentru care este cel mai important să vină cu o voce de brand coerentă înainte de a începe să proiectați ceva.
Articole recomandate:
- Navigarea, cum puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pe website
- Conversii, cum să proiectați o pagină web prietenoasă
- Website B2B, oportunitatea care vă poate promova în afaceri
- ZeroSSL, cum puteți obține un certificat de securitate online
- Website, care sunt cele mai importante 5 pagini pe care trebuie să le avem
- Companie SEO, cum să faci alegerea potrivită pentru afacere
- Promovare web, cum elaborăm strategia pentru mediul online
Când vine vorba de a spune povești, puteți alege o abordare mai directă sau mai subtilă.
A merge mai direct ar însemna implicarea unui element ușor de recunoscut serviciilor dvs. și respectarea acestuia.
De exemplu, dacă afacerea dvs. se referă la valorile familiei, reclamele și abordările dvs. ar trebui să fie inspirate de sentimente calde și autentice de iubire și apartenență.
Cum poate fi aplicat în practică?
Puteți face acest lucru rulând cu o poveste a unei familii fictive din materialul dvs. promoțional.
Tratați mereu clienții ca pe cineva din familie atunci când interacționați cu ei.
Dacă doriți să utilizați o modalitate mai subtilă pentru a vă lega clienții de brandul dvs. cu emoție, puteți încerca să mergeți spre culori.
Nu este un secret. Culorile ne pot face să simțim tot felul de lucruri, indiferent dacă suntem sau nu conștienți de asta.
Mărcile care au înțeles folosesc aceleași culori și pentru online și pentru offline.
Galbenul este folosit pentru a trezi sentimente de fericire și bucurie, în timp ce verdele este de obicei asociat cu succesul și creșterea.
Puteți utiliza roșu pentru a arăta pasiunea și iubirea sau albastrul pentru a oferi un sentiment confortabil și relaxant.
Descoperiți ce mesaj doriți să trimiteți publicului dvs. Apoi, încorporați culorile potrivite în campania dvs de promovare (SEO off-page) .
Oamenii au mai multe șanse să reacționeze la poveste în modul intenționat, fără să știe măcar că aceasta a fost intenția ta.
În curând, emoția pe care ai ales-o va fi asociată cu marca ta automat.
Când ajungeți în acest punct, veți ști că ați făcut o lucrare excelentă de proiectare.
UX ușor de reținut
Când vine vorba de memoria umană, putem spune că este destul de complexă.
Oricât de bună este memoria noastră, este totuși mai greu să ne reamintim cele mai multe lucruri.
Acesta este motivul pentru care creierul nostru alcătuiește povești pentru a umple golurile, de exemplu.
Acest lucru se datorează faptului că suntem constant bombardați de informații care ne fac să uităm detalii și părți irelevante, pentru a nu ne împotmoli.
Știind acest lucru, ar trebui să faceți utilizarea produsului sau serviciului dvs. cât mai ușoară posibil. Nu ar trebui să fie implicați mai mulți pași.
Dacă există, găsiți un mod interactiv pentru ca oamenii să se familiarizeze cu serviciul pe care îl oferiți.
Să-și dea seama cum funcționează. În general, rămâneți la modele simple, care nu necesită eforturi prea mari.
Oamenii vor doar să își ducă lucrurile la bun sfârșit, fără să se gândească prea mult la ele.
Un alt truc psihologic pe care îl puteți folosi este plasarea pașilor.
Cei mai importanți pași ar trebui să fie primul sau ultimul, deoarece oamenii tind să uite mai ușor mijlocul.
Lucrul pe care îl menționați ultima dată va avea cea mai dură impresie în capul lor, așa că rețineți asta.
Sunt trucuri mici care vă pot consolida poziția de specialist în domeniul dvs.
Harta motivației utilizatorului
Primul lucru care poate determina pe cineva să se agite spre sau să se îndepărteze de marca dvs. este motivația.
Acesta este motivul pentru care vă recomandăm să faceți o hartă a acestei motivații, deoarece veți avea o imagine clară despre așteptări.
Motivarea mapării poate ajuta, de asemenea, foarte mult în schimbarea comportamentului utilizatorului.
Desigur, pentru a schimba acest comportament și a-l modifica în funcție de nevoile dvs., trebuie să înțelegeți mai întâi de unde vin utilizatorii.
Puteți acumula informații folosind anumite metode, cum ar fi hărți cu experiență pentru clienți și persoane, precum și călătorii ale utilizatorilor.
Toate aceste lucruri ar trebui să implice o optimizare foarte bună pentru motoarele de căutare (SEO).
În acest mod veți putea ajunge la mai multe persoane și veți obține rezultate optime.
După ce vă dați seama de motivația extrinsecă sau intrinsecă prin metodele menționate mai sus, puteți începe să lucrați pentru a schimba comportamentul în modul dorit.
Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă adaptați procesul de proiectare și să atrageți o mulțime de clienți noi.
Veți ști exact cum să influențați motivația și să îi atrageți către marca dvs.
Atrageți-le atenția prin UX
Un alt mod sigur de a face psihologia să funcționeze pentru dvs. este să atrageți atenția utilizatorilor.
Pentru aceasta, desigur, va trebui să știți că există mai multe tipuri de atenție și că unele pot fi utilizate în avantajul dvs.
Atenția divizată este de obicei cunoscută sub denumirea de multitasking.
Pentru ca acest lucru să fie posibil, un proces trebuie să fie automat în timp ce suntem cufundați în celălalt.
De îndată ce faceți ceva care captează complet atenția utilizatorilor, procesul nu devine automat și ei interacționează activ cu produsul dvs.
Acesta este motivul pentru care campaniile de marketing interactiv sunt eficiente și populare, la fel ca reclamele interactive.
Celălalt tip de atenție este atenția selectivă și acesta este un proces complet automat care ne ajută să filtrăm informațiile.
Datorită acestui tip de atenție, am putut spune ce informații din mediul nostru sunt cele mai importante și dacă merită atenția noastră.
Acest lucru înseamnă că trebuie să faceți produsul sau serviciul dvs. să iasă în evidență, precum și campania de marketing.
Utilizarea culorilor contrastante pe website-uri și în reclame face un drum lung în captarea atenției.
Gând final
După cum puteți vedea, există anumite metode care nu reușesc niciodată singure atunci când vine vorba de furnizarea celei mai bune experiențe de utilizare.
În calitate de web designer (UX), trebuie să fiți la curent cu ultimele tendințe dacă doriți să supraviețuiți în afaceri.
Este important să aruncați o privire mai atentă asupra tacticii descrise mai sus.
Cu activele și atitudinea potrivită, sunteți obligat să deveniți rapid cel mai bun în afacere.
Dacă sunteți antreprenor sau proprietar de afacere, acum știți ce trebuie să cereți de la o agenție SEO atunci când aveți nevoie de astfel de servicii.