Rata de conversie (CR)

Aceasta măsoară câți dintre vizitatorii unui website efectuează o acțiune dorită, răspunzând la call to action.

Aceasta poate fi o conversie minoră, cum ar fi transformarea vizitatorilor forumului în utilizatori înregistrați.

Pasul următor ar fi transformarea vizitatorilor în cumpărători.

Ratele de conversii indică succesul unei campanii de marketing digital.

Acest lucru este relevant în special pentru comerțul electronic.

Când găzduiți anunțuri pe website, rata de conversie arată cât de atractiv e pentru partenerii de publicitate.

Calcularea ratei de conversie

Pentru a calcula rata de conversie, împărțiți numărul de conversii la numărul total de vizite.

De exemplu, un magazin online a atras 786 de vizitatori pe website printr-o campanie publicitară.

25 dintre ei achiziționează efectiv produsul care a făcut obiectul campaniei.

În acest caz, rata de conversie ar fi 25/786 x 100% = 3.18%.

Valoarea ar fi în intervalul obișnuit.

Articole recomandate:

Experiența recentă a arătat că rata de conversie după campaniile de marketing este, de obicei, între 1-5%.

De asemenea, țineți cont că vizitatorii care se întorc pot denatura rezultatul final al campaniei.

O abordare alternativă e de a calcula doar vizitatorii unici. Înseamnă că fiecare vizitator va fi luat în calcul o singură dată.

Un utilizator vizitează o pagină de vânzări de cinci ori pe parcursul unei campanii?

Va fi luat în considerare o singură dată.

Puteți utiliza instrumente statistice precum Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, etracker sau Matomo.

În acest mod puteți determina ratele de conversie.

Factorii care influențează rata de conversie

Factorii tipici care vă pot crește ratele de conversie sunt:

• un website atrăgător (de exemplu, în ceea ce privește experiența, navigarea și capacitatea de utilizare);
• prețuri mici (la vânzare);
• disponibilitatea bunurilor;
• calitatea și prezentarea ofertei;
• timpii de livrare;
• opțiunile de plată;
• o campanie publicitară bine administrată;
• perioade scurte de încărcare pentru website;
• adaptarea website-ului la nevoile grupului țintă.

Această listă este, desigur, departe de a fi completă.

Toți factorii care contribuie la succesul unei campanii publicitare ar putea fi enumerați aici.

Canal de conversie

Metaforic vorbind, puteți imagina procesul de conversie ca o pâlnie.

Termenul de specialitate este canal de conversie.

Această perspectivă poate fi utilă dacă doriți să creșteți rata de conversie.

Vă poate arăta unde se blochează vizitatorii în drum spre a deveni clienți.

Gândiți-vă la un magazin online din industria mobilei.  O parte din utilizatori vor da click pe butonul „Cumpără”.

Acesta este doar primul pas în transformarea vizitatorilor în cumpărători.

Trebuie apoi să introducă datele lor personale.

Mai apoi, confirmă că sunt informați despre termenii și condițiile specifice și își dau consimțământul.

După aceea, trebuie să introducă datele bancare sau să aleagă metoda de plată etc.

Așadar, trebuie să treacă mai mulți pași înainte ca vânzarea să fie efectiv finalizată.

În fiecare dintre acești pași, unii utilizatori trec peste în loc să completeze. Cu alte cuvinte, se blochează în canal.

Este important să reduceți numărul de pași pe care trebuie să-i parcurgă clienții.

Faceți întregul proces cât mai scurt și simplu posibil pentru a crește rata de conversie.

Acesta este singurul mod de a evita pierderea utilizatorilor în drumul lor de la primul click la tranzacția reală.

Domenii de aplicare

Magazinele și forumurile online au fost deja menționate ca exemple.

Sunt principalele zone în care este important să măsurați și să optimizați ratele de conversie.

Există însă multe mai multe domenii în care poate fi profitabilă creșterea ratelor de conversie.

De exemplu, această valoare este utilizată pentru a măsura și îmbunătăți numărul de înregistrări la newsletter.

Tot aici putem include participarea la sondaje, înregistrări de clienți, click-uri pe reclame etc.

Pe scurt, rata de conversie este întotdeauna importantă atunci când așteptați ceva de la vizitatorul unui website.

Reprezintă o măsură esențială pentru aproape toate domeniile de marketing online.

Aveți nevoie și de alte servicii SEO sau de web design? Intrați în contact cu această agenție de optimizare SEO!