Informații articol
USP, trăsăturile unice ale produsului, afacerii sau serviciului. Scopul este de a convinge potențialii clienți de ceea ce are de oferit afacerea.
USP, trăsăturile unice ale produsului, afacerii sau serviciului
USP este o trăsătură unică a produsului, afacerii sau serviciului dvs. pentru a ieși în evidență din concurență.
Scopul este de a convinge potențialii clienți de ceea ce are de oferit afacerea.
O USP ar trebui să fie articulată într-un mod captivant, astfel încât să rămână în mintea clienților.
Termenul și teoria aferentă sunt cunoscute încă din 1940 și sunt foarte relevante pentru marketing online.
Beneficii pentru marketing
USP trebuie comunicată într-un mod clar și direct pentru a fi eficientă.
Obiectivul este de a ieși în evidență în raport cu concurenții dvs.
Clienții trebuie să înțeleagă că produsul sau serviciul dvs. este special și de înaltă calitate.
USP trebuie comunicată înainte de decizia de cumpărare reală.
Acest lucru se face, de obicei, cu ajutorul unor bannere publicitare sau a sloganurilor.
Articole recomandate:
O altă abordare de comunicare este utilizarea de experți, cum ar fi un bucătar ce promovează ustensile.
Abordarea poate convinge clienții de afacerea dvs. și de calitatea produsului.
În aceste condiții, poate să pară mai bun decât produsele concurente.
În teorie, se presupune că USP va poziționa afacerea într-un mod unic și va crește numărul de conversii.
Cum să realizați o USP
USP-urile ar trebui să fie eficiente pe termen lung.
Acesta e motivul pentru care ar trebui să vă asigurați că nu pot fi copiate cu ușurință de concurență.
A doua cerință e ca acestea să fie centrate în jurul publicului dvs. țintă.
Trebuie să faceți studii de piață pentru a afla care sunt potențialii clienți.
Următorul pas este de a afla ce așteptări au de la produsul sau serviciul dvs.
În acest fel, vă puteți asigura că propunerea dvs. nu ratează nevoile și dorințele grupului țintă.
O altă provocare în definirea USP este de a urmări costurile.
Rentabilitatea ofertei dvs. nu trebuie compromisă.
Acest lucru poate fi util pentru a îmbunătăți imaginea afacerii dvs. și pentru a crește conștientizarea mărcii.
Cu toate acestea, măsura este viabilă doar pentru ediții și evenimente limitate în timp.
Pe termen lung, USP-urile nu ar trebui să afecteze marja de profit a afacerii dvs.
Posibile variante de USP
Există trei criterii principale care ajută, de obicei, o afacere să definească o USP:
1. Calitatea
O USP obișnuită constă în calitatea unui produs.
Puteți dovedi că oferta dvs. este de înaltă calitate folosind rezultate din testări independente, de exemplu.
Un alt mod de a pune accent pe calitate sunt cotele de piață ridicate sau numărul de produse vândute.
De asemenea, puteți beneficia de recenzii pozitive într-un magazin online, clienții văzând un indicator de calitate.
Majoritatea produselor au cel puțin o caracteristică ce arată calitatea acestora.
Prin urmare, ar trebui să luați deja în considerare ce detalii pot fi subliniate ulterior în faza de dezvoltare.
2. Serviciul
Clienții se așteaptă să nu rămână singuri cu produsul achiziționat.
Când trebuie să aleagă între mai multe produse, serviciile de asistență și post-vânzare pot face diferența.
Există multe opțiuni pentru USP-uri în sectorul serviciilor.
De exemplu, asistență în limba clientului, asistență 24/7, piese de schimb sau consilieri personali.
3. Prețul
Mulți experți în marketing digital consideră prețul ca un argument critic în călătoria clientului.
Există diverse posibilități pentru a utiliza acest aspect ca USP pentru oferta dvs.
Garanțiile pentru cele mai bune prețuri, reducerile sau promoțiile unice sunt modalități ce trebuie încercate.
Situația legată de costul de achiziție poate funcționa și invers.
Un preț mai ridicat poate reprezenta o calitate mai bună, mai ales atunci este combinat cu servicii personale.
Limite și provocări în ceea ce privește USP
Oricât de bun ar fi USP, nu poate compensa o ofertă inferioară.
Promisiunile false duc la clienți enervați și în cele din urmă pot determina consecințe de natură legală.
O a doua problemă este că o USP de succes este adesea copiată de concurenți.
Poate să fie vorba despre preț, calitatea specială a produselor sau alte servicii excepționale.
O USP utilizată de mai multe companii nu mai este unică.
Pentru a evita această situație și pentru a distinge afacerea trebuie să reînnoiți USP în mod constant.
Cu toate acestea, principala provocare rămâne să identificăm cu exactitate unicitatea unei oferte.
Mai apoi trebuie transpusă într-un slogan care să se potrivească afacerii și publicului țintă.
Dacă este folosită în mod inteligent, vorbim despre un argument de vânzare irezistibil pentru clienți.
Acesta ar trebui să fie deja luat în considerare la dezvoltarea de produse sau servicii în multichannel marketing.
Articole similare