Testimoniale

SEO Cluj Wiki, vă prezintă informații despre "Testimoniale"

Informații articol

    Testimoniale, declarațiile făcute de un client care descriu o experiență. Mărturiile sunt recenzii pozitive care pot influența luarea deciziilor.

    Testimoniale, declarațiile făcute de un client care descriu o experiență

    Testimonialele sunt declarații făcute de un client care descriu o experiență bună cu un produs/serviciu/companie.

    Aceste testimoniale sunt recenzii pozitive care pot influența luarea deciziilor din partea altor clienți.

    Ele sunt cunoscute sub numele de avize sau dovezi sociale și pot fi scrise sau în format video.

    Acest tip de recenzie pozitivă este adesea folosită alături de strategiile de marketing din vorbă în vorbă.

    Testimonialele sunt o caracteristică des întâlnită a website-urilor de comerț electronic.

    De asemenea, se întâlnesc și pe website-uri de recenzii independente, platforme de socializare sau de afaceri.

    Impactul testimonialelor

    Aceste testimoniale sunt un instrument de marketing online cu obiectiv principal în îmbunătățirea reputației.

    De asemenea, se urmărește generarea încrederii în baza de clienți a mărcii.

    Urmează începerea conversațiilor despre produse sau servicii și stimularea liniei de fond a unei companii.

    Testimonialele bine scrise au capacitatea de a construi credibilitatea și încrederea într-un brand.

    Indivizii tind să aibă încredere în declarațiile altor clienți și nu a celor venite de la companii.

    Aceste declarații sunt percepute ca fiind mai autentice și mai de încredere.

    Se situează pe locul doi în credibilitate după opiniile persoanelor pe care le cunosc personal.

    După stabilirea unei reputații pozitive, un client va fi mai înclinat să cumpere produsele sau serviciile mărcii.

    Articole recomandate:

    Testimoniale emise de celebrități pot avea un impact și mai mare asupra potențialilor clienți.

    În aceste condiții, pot crea o atenție mai largă a publicului ce se traduce prin alt nivel în conștientizarea mărcii.

    Această situație se datorează mai multor motive:

    • oamenii sunt mai susceptibili să acorde atenție la ceea ce spune o față familiară;
    • persoanele cu profil înalt au deja o audiență fidelă;
    • există o asociere implicită între celebrități și produse de înaltă calitate.

    Când vine vorba de marketing digital, testimonialele sunt mai importante decât alte detalii ale anunțului.

    În aceste condiții, pot avea mai multă greutate decât o descriere a produsului.

    Consumatorii sunt obișnuiți să neglijeze aceste amănunte, astfel încât descrierile pot să nu le atragă atenția.

    Cu toate acestea, testimoniale bine concepute pot crește impactul descrierilor.

    Ca urmare a acestui fapt, se pot face pași concreți spre acele conversii așteptate de un magazin online.

    În acest sens, mărturiile pot influența deciziile de cumpărare și pot duce la creșterea vânzărilor.

    Clienții pot avea mai multe șanse să realizeze o achiziție după ce au citit testimoniale.

    De asemenea, pot fi înclinați să cheltuiască mai mult pentru o afacere cu mărturii excelente.

    Tipuri de testimoniale

    Există mai multe tipuri de testimoniale bazate pe cine se află în spatele lor:

    1. Celebrități

    Testimoniale din partea unor celebrității se bazează pe o persoană cunoscută pentru a promova un produs.

    Și o marcă sau un serviciu pot fi promovate prin intermediul acestor persoane influente.

    2. Clienți tipici

    Aceste tipuri de testimoniale sunt realizate de o persoană care se potrivește sau e reprezentativă publicului țintă.

    Atunci când un client autentic oferă o declarație convingătoare alții s-ar putea identifica acestei opinii.

    Este important ca persoanei să i se acorde autenticitate cu detalii precum o fotografie, nume, vârstă sau profesie.

    Testimoniale ale consumatorilor tipici pot fi utilizate pentru a sublinia diversitatea bazei de clienți.

    3. Testimoniale ale unor experți

    Mărturiile tind să fie mai eficiente dacă sunt percepute ca provenind de la cineva de încredere sau cu cunoștințe.

    Acesta este motivul pentru care aprobările făcute de experți pot avea un impact puternic asupra audienței.

    Un inginer, de exemplu, ar putea servi drept mărturie pentru mașini, un arhitect pentru materiale de construcție.

    Uneori există o suprapunere cu utilizarea celebrităților.

    De exemplu, atunci când celebritatea este un expert dovedit asupra produsului ce urmează să fie făcut public.

    Personaje fictive

    Este posibil ca afacerile să dorească să creeze un personaj fictiv care să reprezinte clientul tipic.

    Acest personaj poate fi folosit în scopuri de testimoniale timp de câțiva ani.

    Personajele din desene animate pot adăuga o notă de umor la testimoniale.

    Aspecte de luat în considerare atunci când utilizați testimoniale

    Testimonialele pot emite semnale de încredere puternice, atât timp cât sunt credibile.

    Pentru a crește credibilitatea unei mărturii, se pot adăuga imagini și nume persoanei care face declarația.

    Mai mult, testimonialele ar trebui să fie specifice atunci când descriu probleme sau beneficii.

    Relevanța și potrivirea sunt cruciale.

    Când lucrați cu avize ale experților este esențial ca persoana din spatele mărturiei să cunoască domeniul.

    Trebuie să existe o potrivire între produs și testimoniale astfel încât aprobarea să nu fie considerată generică.

    Doar celebritățile de unele singure nu garantează succesul.

    Similar, alegerea unei celebrități pentru a aviza o marcă pe o rețea de socializare nu va fi automat eficientă.

    Pentru ca acest lucru să se întâmple, celebritatea aleasă trebuie să fie recunoscută de publicul țintă al mărcii.

    Produsul sau serviciul aprobat trebuie să se încadreze și în stilul de viață al celebrității.

    Riscurile utilizării testimonialelor

    Utilizarea acestui instrument de marketing poate fi o formă eficientă de publicitate online și offline.

    Cu toate acestea, nu este lipsită de riscuri.

    De exemplu, utilizarea abuzivă a acestor testimoniale poate duce la „efectul Pinocchio”.

    Semnele de înșelăciune devin evidente pentru publicul larg.

    Mai mult, clienții au acum acces la o gamă largă de informații prin intermediul social media sau alte surse online.

    În aceste condiții le este mai ușor să identifice declarațiile înșelătoare.

    „Efectul vampir” poate apărea în recomandările celebrităților.

    Se întâmplă când popularitatea personalității e atât de mare încât eclipsează produsul sau serviciul.

    În astfel de cazuri, publicul poate să-și amintească de celebritate, dar nu și de produs.

    În cele din urmă, aprobările personalităților creează o legătură durabilă între celebritate și brand.

    Orice acțiuni negative legate de celebritate pot fi în detrimentul reputației mărcii.

    Cu alte cuvinte, reputația celebrității devine un factor determinant în mintea publicului țintă.

    A fost articol-ul de ajutor?

    Lasă un comentariu