Social Media Marketing

Social Media Marketing, strategia care folosește platformele de socializare. Platformele pot fi monitorizate pentru a măsura percepția și reputația mărcii.

Social media marketing, strategia care folosește platformele de socializare

Social media marketing este o strategie care folosește platformele de socializare.

În acest mod se poate ajunge și interacționa direct cu grupul țintă al unei companii.

Abordările tradiționale de marketing, precum publicitatea, sunt utilizate și în social media marketing.

Pe de altă parte, dinamica utilizării acestui mediu creează oportunități unice de marketing online.

Companiile pot primi feedback direct (pozitiv sau negativ) cu privire la marca sau produsele lor.

Platformele de social media pot fi monitorizate pentru a măsura percepția și reputația mărcii pe baza mențiunilor.

Cel mai important, spre deosebire de formele „tradiționale” de mass-media, acestea nu au limite geografice.

Această abordare cu adevărat globală nu poate fi ignorată de companii.

Posibile obiective ale acestui model de marketing

Pătrunderea în social media în ultimii ani a fost remarcabilă.

Aproape toată lumea cu prezență online este înscrisă pe cel puțin una dintre platformele populare.

Cu bannere publicitare, conținut și o strategie eficientă, o afacere poate crește conștientizarea mărcii.

În acest mod câștigă noi clienți și cotă de piață în acest proces.

Un alt obiectiv în social media marketing este creșterea loialității clienților.

Păstrarea unui client este mai profitabilă decât recrutarea de noi clienți.

Mai mult decât atât, un client fidel va acționa ca un „ambasador neoficial” (și neplătit) pentru o afacere.

Una dintre cele mai bune strategii de păstrare a clienților este prin interacțiunea directă cu aceștia.

Social media marketing este cel mai bun mod de a face acest lucru.

Brandurile pot livra conținut permanent direct urmăritorilor loiali oferind ocazia unor feedback-uri și sugestii.

Consumatorii aleg tot mai mult să cumpere de la mărci ale căror valori se aliniază cu ale lor.

Cu vizibilitatea pe care o oferă social media nu există o modalitate mai bună pentru a vă îmbunătăți imaginea.

Puteți apela la teme de actualitate cum ar fi protecția mediului sau donarea ori derularea de programe sociale.

Social media poate fi utilizată și pentru controlul daunelor

De exemplu, în cazul în care un incident pune compania într-o lumină nefavorabilă.

Nu există o modalitate mai rapidă și mai eficientă de a trimite mesajul în lume decât direct prin aceste platforme.

Social media marketing poate fi folosit și pentru crowdfunding și crowdsourcing.

Clienții (și alți membri ai publicului larg) sunt resurse valoroase.

Crowdfunding se referă la căutarea directă a donațiilor în numerar din partea publicului.

De obicei, pentru a finanța dezvoltarea unui produs popular sau pentru a extinde operațiunile.

Acest lucru funcționează cel mai bine pentru afacerile mai mici.

Crowdsourcing colectează idei (nu resurse financiare) de la baza de sprijin a unei afaceri.

Ar putea fi vorba despre idei pentru a denumi produse viitoare, contribuția la proiectare sau chiar noi piețe.

Perspectiva colectată dintr-o campanie eficientă de crowdsourcing este valoroasă.

Aceasta provine direct din segmentul (segmentele) de consumatori vizați.

Una dintre cele mai puternice funcții, dar totuși trecută cu vederea în social media marketing este monitorizarea.

O afacere poate analiza modul în care este menționată pe cele mai populare platforme.

În acest mod conducerea poate avea o imagine exactă a opiniilor pieței cu privire la produse și la percepția mărcii.

Platforme precum Facebook, Twitter și LinkedIn au instrumente native integrate pentru a susține acest lucru.

Împreună cu o analiză eficientă a datelor, monitorizarea poate ajuta strategiile de creare a afacerilor.

Aceste informații contribuie la stimularea în conștientizarea mărcii, percepția acesteia și a veniturilor generale.

Strategii în social media marketing

Strategiile de social media pot fi considerate pasive sau active în funcție de nivelul de interacțiune utilizat.

Strategiile pasive de social media se referă la anticipare și poziționare.

Acestea necesită conținut de marketing plasat acolo unde va fi vizibil pentru clienții ce caută produse și servicii.

Un bun exemplu este promovarea postărilor și a reclamelor pe platformele populare precum Facebook.

Acestea sunt „pasive” prin faptul că este de așteptat ca clientul să acționeze asupra lor.

Afacerea nu influențează modul în care este distribuit acest conținut odată ce este postat.

O mulțime de planificări trebuie să intre în acest tip de conținut.

Doar în acest mod vă puteți asigura că acesta va fi vizibil și de valoare pentru utilizatori.

Alte exemple bune de strategii pasive includ ghiduri informaționale pentru produse pe paginile de socializare.

Tot aici putem include și răspunsuri la întrebări frecvente cu privire la produsele și marca dvs.

Strategiile active includ conținut ce necesită angajarea activă în baza de utilizatori de social media.

De obicei, sunt mai scumpe și consumă mai mult timp decât strategiile pasive.

Pe de altă parte, pot fi potențial mai eficiente în ceea ce privește recrutarea de noi clienți.

Un plus poate veni și din obținerea de mai multă valoare din baza de clienți deja existentă.

Aici putem include target marketing unde afacerea alege utilizatorii ce vor vedea conținutul de marketing social.

Aceasta este o strategie susținută de majoritatea platformelor, iar Facebook este deosebit de bun în acest sens.

Alte strategii includ organizarea de concursuri în care câștigătorii primesc cadouri.

Nu în ultimul rând, putem apela la influenceri pentru a promova mesajul mărcii către urmăritorii lor.

Factori de succes în social media marketing

Cel mai important factor de succes în campaniile de social media este planificarea atentă.

O afacere trebuie să-și înțeleagă publicul țintă.

Dinamica pieței în economiile în care își desfășoară activitatea, concurenții și capacitățile legate de buget.

Toate acestea converg spre o expertiză eficientă de marketing.

Înainte de a implementa orice strategie de social media marketing trebuie să aveți obiective clare și măsurabile.

Este important să includeți experți ca factori-cheie de decizie în planificarea unei campanii de marketing.

Un alt factor important este legat de conținutul bun.

Marketing-ul pe rețelele de socializare implică mai mult decât plasarea de reclame sau promovarea postărilor.

Oferă o oportunitate unică de a furniza conținut care implică baza de utilizatori ai unei mărci.

A avea conținut informativ încurajează utilizatorii să interacționeze cu un brand.

Conținutul cu valoare este mult mai probabil să fie distribuit de utilizatori, ceea ce îi amplifică acoperirea.

Pe lângă potrivirea conținutului, tonul trebuie să fie corect.

Fiecare brand trebuie să aibă o strategie de comunicare coerentă pe toate platformele sale.

Un client nu trebuie să întâlnească niciodată mesaje contradictorii când interacționează cu o companie.

Punctul unic de vânzare ce diferențiază social media marketing de alte forme de marketing digital e interacțiunea.

Dacă nu este piatra de temelie a eforturilor de marketing ale unei mărci pe aceste platforme, este subestimată.

Brandurile trebuie să se adreseze direct clienților și să asculte în mod activ feedback-ul (pozitiv sau negativ).

Interacțiunea ar trebui să fie semnificativă.

Ideile obținute pot fi utilizate în planificarea viitoarelor campanii de marketing și în alte decizii strategice.

Oportunități și riscuri

Principalele platforme de social media au o abordare globală.

Facebook, liderul clar al pieței, are peste 2.6 miliarde de utilizatori la nivel mondial în 2020.

Este o oportunitate mare și niciun alt canal de marketing nu poate oferi acest nivel de interacțiune.

Acesta e motivul pentru care platformele pot fi utilizate de micile afaceri și conglomeratele multinaționale.

Un alt avantaj în social media marketing este că e relativ ieftin.

La nivelul cel mai de bază, o afacere poate utiliza aceste platforme fără costuri suplimentare.

Înregistrarea și utilizarea unui cont este gratuită.

Accesarea instrumentelor de marketing premium este, de asemenea, destul de accesibilă.

Costul este, de obicei, redus la acoperirea pe care dorește să o obțină o afacere.

Având în vedere nivelul de acoperire, nicio altă formă de marketing nu poate corespunde ROI-ului oferit.

Platformele de socializare oferă utilizatorilor posibilitatea de a distribui postări și conținut dintr-o companie.

Un asemenea avantaj reprezintă o altă oportunitate pentru marketing online.

Conținutul care este distribuit pe scară largă se bazează foarte mult pe rezultatele căutării.

Atât în cadrul platformelor de socializare, cât și al motoarelor de căutare.

Prin urmare, o companie trebuie să acorde atenție conținutului distribuibil pentru a crește vizibilitatea.

Articole recomandate:

Social media este, de asemenea, specială și în modul în care funcționează comunicarea.

În mod tradițional, marketing-ul a fost privit în cea mai mare parte ca un canal de comunicare unidirecțional.

Transmiterea informației se realiza doar de la companie la consumator.

În social media marketing, consumatorilor li se permite o linie de comunicații directe între afacere și ei.

Aceasta creează o dinamică interesantă care poate fi atât o oportunitate, cât și un risc.

Un factor suplimentar este faptul că o afacere poate să-și angajeze în mod direct urmăritorii.

În acest mod, poate să își construiască relații de durată.

Dacă nu este realizată corespunzător poate fi un risc deoarece feedback-ul negativ primește audiență globală.

Acesta este motivul pentru care planificarea și execuția adecvată sunt importante în social media marketing.

Printre cele mai mari riscuri se numără nivelul redus de control al unei afaceri asupra conținutului său.

Planificarea corectă și execuția eficientă sunt vitale înainte de a distribui orice conținut digital.

O singură postare cu un conținut insensibil sau jignitor poate fi distribuită pe scară largă.

O asemenea situație poate dăuna iremediabil reputației unei afaceri.