Informații articol
AIDA, principiul utilizat în publicitate și marketing digital
AIDA reprezintă un principiu utilizat în publicitate și marketing. Acesta împarte „călătoria” clientului în patru etape.
De la contactul inițial cu o companie până la acțiunea finală.
Aceste patru etape sunt denumite „atenție”, „interes”, „dorință” și „acțiune” și se construiesc una pe alta.
Modelul a fost dezvoltat la sfârșitul secolului XIX de către expertul american în publicitate Elmo Lewis.
Formula a fost extinsă de mai multe ori de atunci, însă baza încă este folosită în marketing.
Cele patru etape ale AIDA
1. Atenţie
Conform modelului, fiecare contact cu clienții începe cu atenția. Atenția e creată, de obicei, prin publicitate, adesea sub formă de campanii atrăgătoare.
Acestea se regăsesc în cazul activităților de administrare a unui magazin online.
În faza A a modelului AIDA, se presupune că trebuie să câștigați atenția potențialilor clienți noi.
În principiu, a celor care nu vă cunosc compania sau ce portofoliu aveți.
Formula de marketing poate fi utilizată pentru a atrage atenția asupra mărcii dvs. De asemenea, e folosită și pentru produse sau servicii noi.
2. Interes
Când aveți atenția clienților, începe etapa de interes. Scopul de aici este de a consolida interesul pentru ofertele dvs. prin publicitate.
Acest lucru se poate face, de exemplu, prin descrierea clară a unui produs sau cu ajutorul sloganurilor.
În acest moment, clienții ar trebui să aibă în minte numele ofertei dvs.
3. Dorință
A treia etapă a formulei AIDA e despre dorință. Strategiile dvs. de marketing digital ar trebui să se adreseze clienților la nivel rațional sau emoțional.
În acest mod, pot să dezvolte o nevoie pentru produsul sau serviciul dvs.
De exemplu, clienții pot fi convinși la nivel rațional prin mesaje despre avantajele de calitate sau de preț.
Metodele emoționale pentru a stârni dorința se concentrează adesea pe diverse aspecte:
- imaginea unei oferte (este la modă);
- promisiuni legate de statut (este folosit de celebrități);
- probleme de siguranță (protejează împotriva intrușilor).
Aceste argumente raționale și emoționale pot fi combinate. De exemplu prin utilizarea ambasadorilor de marcă sau a influencerilor.
4. Acțiune
După ce clientul a fost ghidat până la decizia de cumpărare, etapa finală a formulei urmează acțiuni concrete.
În teorie, AIDA se aplică cu succes numai atunci când are loc o achiziție.
În afacerile online, această a patra etapă este adesea inițiată de ceea ce este cunoscut drept „Call to Action„.
Aici se termină influența publicității și accentul dvs. ar trebui să fie pe simplificarea procesului de cumpărare.
Un număr peste medie de anulări în procesul de comandă indică faptul că AIDA eșuează la final.
Un motiv ar putea fi dat de navigarea complicată a utilizatorului.
În contextul publicității, cele patru etape ale AIDA se suprapun de obicei.
De exemplu, atenția și interesul sunt strâns legate între ele.
Cu toate acestea, e important să definiți clar cele patru etape ale formulei AIDA pentru compania dvs.
În acest mod, puteți lucra cu succes acest model, ceea ce va permite o analiză precisă.
AIDA-S și AIDCAS: îmbunătățiri la formula AIDA
Cea mai importantă îmbunătățire a formulei originale AIDA este adăugarea „satisfacției”, ca a cincea etapă.
Prin măsurarea satisfacției clienților, modelul este modificat.
Astfel, acesta include obiective precum achizițiile și trimiterile ulterioare. AIDA-S e exprimată prin diverse metode.
De exemplu, evaluările clienților, un newsletter sau sondaje prin telefon.
AIDCAS adaugă o altă etapă între pasul trei și patru din formula clasică. Această etapă se numește „convingere”.
Atunci când atenția, interesul și dorința sunt deja trezite, trebuie să vă adresați din nou clienților.
Trebuie să îi convingeți complet în legătură cu produsele sau serviciile dvs.
O strategie publicitară frecvent utilizată e compararea ofertei dvs. cu cea a concurenților.
Critica modelului AIDA
Care este principala critică a modelului AIDA? Deciziile de cumpărare ale clienților și procesul nu sunt aceleași cu cele de acum 120 de ani în urmă.
De exemplu, clientul ia la cunoștință de o ofertă prin intermediul Căutării Google.
Acesta și-a arătat deja interesul în avans prin introducerea termenului de căutare.
Modelul AIDA pare limitat în finalitatea sugerată.
E discutabil dacă atenția duce întotdeauna la disponibilitatea de a se implica în etapele următoare AIDA.
Alte critici importante includ fidelitatea clienților, care este ignorată de formula originală AIDA.
Nici posibilitățile semnificativ crescute de comparare a ofertelor nu sunt prezente.
Cu toate acestea, aspectele secundare au fost luate în considerare de AIDA-S și AIDCAS.
În general, modelul AIDA a devenit un standard în publicitate și marketing.
Aplicarea consistentă poate ajuta la câștigarea de noi clienți și la lansarea de noi oferte.
Articole similare