UGC (User Generated Content)

UGC, conținutul publicat pe internet pe care utilizatorii îl creează. Contribuția creativă a utilizatorilor care nu este încorporată în rutină.

UGC, conținutul publicat pe internet pe care utilizatorii îl creează

Conținutul generat de utilizator (UGC) se referă la tot conținutul publicat pe internet pe care utilizatorii îl creează.

Este o contribuție creativă a utilizatorilor care nu e încorporată în rutina profesională.

Utilizatorii și clienții creează conținut pe cont propriu de mult timp.

Ziarele se bazează pe el de zeci de ani pentru publicarea scrisorilor sau fotografiilor cititorilor.

În epoca social media, a blog-urilor și platformelor de internet similare, UGC se confruntă cu un adevărat boom.

Multe persoane nu mai folosesc internetul doar pentru consum, ci și pentru a produce conținut propriu.

Tipuri de conținut generat de utilizator în web 2.0

Conținutul generat de utilizator apare într-o mare varietate de forme.

Cele mai comune cinci tipuri sunt textele, muzica, fotografiile, videoclipurile și semnalele sociale.

Textele generate de utilizatori includ articole pe blog, comentarii sau recenzii despre produse ori restaurante.

Unul dintre cele mai cunoscute exemple este Wikipedia.

Cea mai importantă enciclopedie online din lume se bazează exclusiv pe contribuțiile a mii de autori voluntari.

Pentru un magazin online ca Amazon, recenziile clienților sunt o parte importantă a strategiei lor corporative.

Muzica și conținutul audio generat de utilizator pot fi găsite pe platforme de muzică și podcast.

Când vine vorba de fotografie, platforme precum Pinterest, Instagram și Flickr joacă un rol esențial.

Nu doar fotografii profesioniști pot construi acolo o bază mare de fani.

Videoclipurile utilizatorilor, ca o altă formă de UGC, sunt o formulă de succes pentru YouTube sau Vimeo.

Dacă parcurgeți tendințele actuale pe YouTube, veți găsi mult conținut creat de utilizatori.

De la recenzii de produse la clipuri de comedie, tutoriale și multe altele.

Articole recomandate:

În fiecare zi, persoanele fizice produc mii de videoclipuri în fiecare categorie și milioane de oameni îi urmăresc.

Nu în ultimul rând, platforme social bookmark sunt specializate pentru a crea colecții bookmark împreună.

Acestea vă permit să creați bookmark-uri personale și să le împărtășiți cu alte persoane.

În acest fel, oamenii atrag atenția reciproc asupra unui link interesant și oferă descrieri scurte.

Când privim diferitele forme de UGC, devine clar că fără tot acest conținut, internetul nu ar exista.

Chintesența este că oricine poate produce conținut. Această idee a făcut internetul mare și va continua să-l extindă.

Cum puteți beneficia de pe urma UGC?

UGC este frecvent utilizat în marketing online deoarece are o serie de avantaje fundamentale.

Mai presus de toate, acest tip de conținut este deosebit de autentic și de credibil.

Oferă un mod simplu și durabil de a crește fidelitatea clienților.

Multe companii folosesc acest tip de conținut pentru a-și îmbunătăți imaginea.

Clienții asociază deseori produsele și conștientizarea mărcii de UGC cu atribute pozitive.

Conținutul generat de utilizatori este adesea distribuit intens pe rețelele de socializare.

De obicei conține legături către website-ul dvs., ceea ce crește vizibilitatea acestuia.

Distribuirea extinsă a conținutului duce și la efecte de rețea.

Când se ajunge la o masă critică de utilizatori, atrage automat utilizatori noi prin legături și din vorbă în vorbă.

În plus, UGC este destul de ieftin.

Deși producția a devenit din ce în ce mai profesionistă, relativ puține persoane sunt implicate în ea.

În aceste condiții, costurile pot fi menținute la un nivel redus.

Înseamnă că puteți crește identificarea clientului cu compania sau produsul dvs. într-un mod relativ simplu.

Contribuțiile și recenziile persoanelor pot să crească vânzările.

Acestea sunt considerate independente și se bucură de un nivel ridicat de încredere în rândul altor clienți.

UGC joacă un rol important în crowdsourcing: sarcinile interne pot fi predate voluntarilor prin internet.

Majoritatea utilizatorilor sunt capabili să creeze conținut divers și de înaltă calitate.

Exemple sunt concursurile unde clienții pot trimite sugestii pentru proiectarea produselor, grafică sau sloganuri.

Avantajele pentru companii:

• autenticitate și credibilitate;
• creșterea loialității clienților;
• cultivarea imaginii;
• conținut low-cost;
• creșterea numărului de conversii;
• crowdsourcing.

Exemplu de utilizare corporativă a UGC

Un bun exemplu de conținut generat de utilizator este Airbnb.

Compania a creat un videoclip folosind doar clipuri de 6 secunde încărcate de 100 de utilizatori diferiți.

Interacțiunea dintre producătorul videoclipului și utilizatori a avut loc în totalitate prin Twitter.

În aceste condiții a rezultat un videoclip care prezintă o scurtă poveste despre călătorii și aventuri.

Aspecte legale

Utilizarea acestui tip de conținut în marketing digital prezintă riscul ca utilizatorii să încalce anumite legi.

Încălcări ale drepturilor de autor, drepturi de marcă și linii directoare de protecție a datelor.

Deoarece utilizatorii sunt adesea anonimi, încălcările afectează în mare parte furnizorii platformei.

Pentru a preveni încălcările puteți configura o caracteristică de raportare.

Acest lucru permite utilizatorilor să raporteze încălcări. Le puteți examina și șterge, dacă este cazul.

De asemenea, trebuie să informați utilizatorii despre principiile legale pe care ar trebui să le respecte.

O altă soluție e dată de mecanismele de filtrare automată ce caută în mod independent conținut problematic.

Concluzie

UGC este un instrument eficient și rentabil de marketing pentru a îmbunătăți imaginea companiei dvs.

În acest mod, puteți creștete amploarea website-ului dvs., alături de consolidarea loialității clienților.

Riscurile sunt gestionabile dacă utilizatorii sunt informați și contribuțiile ilegale sunt șterse rapid după sesizare.