Conversii, cum trebuie să optimizăm pentru o rată cât mai ridicată

Vă invităm să citiți articol-ul "Conversii, cum trebuie să optimizăm pentru o rată cât mai ridicată" și să lăsați un comentariu pentru a putea dezbate subiectul respectiv.

Conversii, cum trebuie să optimizăm pentru o rată cât mai ridicată

Unul din obiectivele principale pentru un website este să genereze conversii. Aceste conversii vor fi stabilite în funcție de obiectivele de business.

Probabil că ați fost „convertit” sau ați făcut o conversie înainte. Ați cumpărat ceva online recent?

Achiziția dvs. se califică tehnic ca fiind conversie.

Ați descărcat conținut gratuit în schimbul unor informații personale? Aceasta este și o conversie.

Conversiile nu vizează doar ca oamenii să vă plătească bani.

Se referă la determinarea utilizatorilor de a interacționa semnificativ cu marca dvs.

În acest sens, există tactici de optimizare SEO a conversiilor.

Optimizarea conversiilor este importantă. Fără conversii, traficul dvs. va trece prin website, fără un rezultat concret.

După ce a dispărut, nu poate aduce nicio valoare pentru marca dvs.

Optimizarea conversiei în sine este importantă. De cele mai multe ori, conversiile nu au loc singure.

Să presupunem că aveți produsul „perfect”.

Este ieftin, este ceva de care toată lumea are nevoie și este ceva care generează un apel la acțiune.

Aveți mult trafic, dar nu ați lucrat niciodată la strategia de conversie.

Vă veți confrunta cu o serie de probleme potențiale:

  • este posibil ca utilizatorii dvs. să nu înțeleagă cum să vă cumpere produsul;
  • este posibil ca utilizatorii dvs. să nu realizeze că produsul este de vânzare;
  • utilizatorii dvs. pot pierde interesul sau să întârzie cumpărarea produsului.

Lista poate continua. La un anumit nivel, optimizarea conversiilor înseamnă ca oamenii să-și dorească să-ți cumpere produsul.

Poate însemna și să se angajeze cu brandul dvs.

Cauzele ratelor scăzute de conversii

Deși ați putea argumenta că optimizarea conversiilor este o știință, nu există un set unic de reguli pe care orice website le poate urma pentru a obține mai multe conversii.

Acestea fiind spuse, există cauze comune ale ratelor de conversie scăzute.

Indiferent în ce fel soluția este necesară, fie că este vorba despre o schimbare de culoare sau prin includerea mai multor puncte „glonț”, puteți urmări aproape întotdeauna rădăcina problemei către una dintre aceste trei surse principale.

Lipsa de atenție

Dacă problema dvs. este lipsa de atenție, înseamnă că utilizatorii pur și simplu nu sunt capabili să se concentreze pe website.

Acest lucru se poate manifesta în mai multe moduri.

De exemplu, apelul dvs. la acțiune ar putea fi atât de ascuns pe website încât clienții nu îl pot găsi.

Este posibil să nu fie conștienți de faptul că există.

Există trei categorii comune de corecții pe care le puteți aplica acestei lipse de atenție:

  • primul este minimizarea. În această strategie, veți minimiza (sau elimina) pagina care nu este un apel la acțiune. Aceasta înseamnă să tăiați o parte din conținut, să eliminați orice reclame banner sau link-uri de pe website și să adăugați mai mult spațiu alb designului;
  • optimizarea ușurinței. Trebuie să faceți apelul la acțiune ușor de văzut și de utilizat. Dacă utilizați formulare, încercați să reduceți numărul de câmpuri pentru a simplifica lucrurile;
  • contrastul crescut. Faceți apelul la acțiune să iasă în evidență de restul materialului de pe pagină utilizând culori strălucitoare și, eventual, alte indicii care duc ochii utilizatorilor la destinația finală.

Lipsa de valoare

A doua mare afecțiune în optimizarea conversiilor este lipsa de valoare.

Dacă oamenii nu văd nicio valoare în actul de conversie, nu se vor converti.

Este un concept foarte simplu de la un nivel înalt.

Se poate complica atunci când încercați să evaluați ce „valoare” trebuie să oferiți.

De exemplu, dacă proiectați un magazin online, clienții dvs. trebuie să știe că produsele pe care le oferiți merită banii pe care îi cereți să îi plătească.

Convingeți cititorul că produsul/serviciul merită tranzacția.

Companiile B2B și alte companii bazate pe servicii care nu au un schimb de conversie unu la unu trebuie să demonstreze valoare.

De exemplu, nu puteți oferi doar un formular de e-mail și sperați că oamenii vor preda informațiile lor.

Meritați-le în același timp, oferind un buletin de e-mail valabil, sau o descărcare gratuită a unei cărți.

Prin conversie urmăriți un schimb tangibil între ce oferiți și ce doriți să primiți.

Lipsa de încredere

În cele din urmă, este posibil ca vizitatorii să nu aibă suficientă încredere în marca sau produsul dvs. Încrederea este o măsură subiectivă.

Este posibil să descoperiți această problemă mai dificilă de detectat decât o problemă cu valoarea sau atenția utilizatorului.

Totuși, dacă puteți exclude ultimele două, puteți presupune că nu există suficientă încredere în organizația dvs. pentru a justifica o conversie.

Există o serie de incluziuni care pot crește încrederea utilizatorilor în oferta dvs.:

  • includeți informațiile de contact pentru compania dvs., inclusiv un website, numele afacerii, o adresă fizică (dacă este posibil) și un număr de telefon;
  • includerea mărturiilor utilizatorului este aproape întotdeauna o modalitate sigură de a crește încrederea;
  • oferiți o mulțime de resurse, conținut și opțiuni de comunicare pentru oricine e nedecis.

Bune practici pentru mai multe conversii

Acum că am acoperit cea mai mare parte a elementelor de bază, putem continua să ne concentrăm în mod special pe obținerea unor rate mai mari de conversie.

CTA vizibil

Primul dvs. pas este să faceți apelul la acțiune mai vizibil. Acest lucru ar trebui să fie evident.

La urma urmei, cum se vor converti oamenii dacă nu li s-a oferit niciodată oportunitatea directă?

Cu toate acestea, mulți marketeri și webmasteri ajung cu CTA-uri care nu ies în evidență în niciun fel semnificativ.

Acest lucru reprezintă adesea o pierdere uriașă în conversiile potențiale.

Puteți crește vizibilitatea CTA-urilor dvs. în mai multe moduri distincte:

  • frecvență. Vizibilitatea înseamnă să crești șansele ca unul dintre vizitatori să întâlnească un CTA, astfel încât una dintre cele mai ușoare soluții este să creăm mai multe CTA-uri pe website;
  • locație. Este importantă și plasarea CTA-urilor. Am menționat că aveți o posibilitate de rulare CTA în subsol, dar acest lucru nu este foarte vizibil în comparație cu alte locații. CTA-urile sunt mai bune atunci când sunt așezate cu o defilare scurtă în jos, din partea de sus a paginii.

Adevărul este că nu există niciun loc „corect” sau „greșit” pentru CTA, atât timp cât iese în evidență și atrage atenția utilizatorilor.

Acest lucru poate fi greu de descoperit și, probabil, nu veți obține informația corectă prima dată.

Paleta de culori

Paleta de culori este de asemenea semnificativă.

Există o mulțime de studii psihologice care par să sugereze că unele culori au efecte diferite decât altele, sau că unele culori sunt „mai bune” pentru conversie.

De exemplu, Hubspot demonstrează uneori acest exemplu, în care schimbarea culorii a două butoane (și păstrarea tuturor celorlalte) de la verde la roșu a stimulat o creștere enormă a conversiilor.

Nu există nicio întrebare că aceste rezultate sunt reale.

Cu toate acestea, cauza poate fi un pic înșelătoare.

Nu culoarea roșie a făcut acest CTA mai eficient, ci mai degrabă faptul că aceasta a evidențiat mai mult în contrast cu restul paginii.

Indicații direcționale pentru a genera conversii

De asemenea, puteți face ca CTA-urile dvs. să iasă în evidență folosind indicii direcționale.

Acestea sunt imagini care ajută să ghideze ochii utilizatorilor, de multe ori fără să vrea, spre oportunitatea de conversie.

De exemplu, puteți include o săgeată îndreptată către CTA. Puteți utiliza culoarea pentru a oferi un ghid direcțional către aceasta.

Puteți folosi fotografii cu persoane care se uită în direcția CTA.

O astfel de modificare poate să nu pară atât de semnificativă, dar poate avea un efect de creștere cu două cifre asupra ratelor de conversie.

Oferiți o valoare puternică

Nucleul oricărei conversii este un schimb de valori. Utilizatorii dvs. vă vor oferi ceva și, în schimb, se așteaptă să obțină ceva.

Pentru achizițiile de produse, acest sistem este evident și simplu.

Clienții dvs. vă oferă bani în schimbul unui produs despre care ei cred că merită cel puțin atât de mult.

Dar schimbul de valori este prezent atunci când utilizatorii predau și informațiile lor personale.

Acestea pot fi o înscriere prin e-mail sau o prezentare a formularului.

Acest lucru se datorează faptului că informațiile personale au o valoare, iar utilizatorii știu acest lucru.

Utilizatorii nu se vor converti decât dacă schimbul dvs. este valoros.

Prin urmare, trebuie să oferiți o valoare mai puternică dacă doriți să vedeți mai multe conversii.

Ușurință pentru conversii

Ați făcut vizibil CTA și v-ați dovedit valoarea. Următorul lucru la care ar trebui să vă gândiți este procesul real de conversie.

Deși, în principiu, o conversie este adesea la fel de simplă ca să faceți click pe un buton, realitatea este că puteți face procesul atât de simplu sau de complicat pe cât doriți.

Din păcate, mulți marketeri optează pentru a o face mai complicată decât trebuie, adesea cu intenții logice.

Obținerea de informații, cum ar fi istoricul achizițiilor anterioare, interesele curente și fondul de activitate, vă pot ajuta vânzătorii să închidă mai multe oferte.

Cu toate acestea, ca regulă generală, oamenii sunt nerăbdători.

Vor prefera foarte mult formularele cu mai puține câmpuri de completat.

Orice puteți face pentru a vă simplifica formularul, faceți-o.

Credeți sau nu, radierea câtorva secunde suplimentare de efort poate face diferența.

Într-o altă modalitate similară, veți dori să vă asigurați că procesul dvs. de checkout este simplu.

Majoritatea platformelor de comerț electronic în aceste zile sunt în măsură să ofere achiziții cu un singur click sau ceva analog.

Asigurați o funcționalitate corectă

Acesta este un alt sfat care ar trebui să nu fie spus, dar asigurați-vă că formularele și coșurile de cumpărături funcționează corect!

Efectuați o testare a formularului dvs. pentru a vă asigura că toate câmpurile pot fi completate ușor și trimise fără greșeli.

Asigurați-vă că primiți și o notificare prin e-mail.

Cele mai importante lucruri de care vă faceți griji sunt problemele de încărcare a conținutului.

Asigurați-vă că tot conținutul și toate imaginile dvs. se încarcă corect și într-un mod care să fie accesibil utilizatorului.

Oferiți dovada socială

Majoritatea oamenilor au o neîncredere inerentă pentru corporații și mărci.

Sau, cel puțin, au tendința de a avea încredere în semenii lor mai mult decât în organizațiile care sunt în mod clar pentru a face profit.

Aproximativ 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online atât cât au încredere într-o recomandare personală de la un prieten sau membru al familiei.

Ceea ce este oarecum surprinzător, dacă vă gândiți la asta.

Dar linia de bază aici este că majoritatea oamenilor au nevoie de un fel de dovadă socială.

Unele dovezi că ați făcut schimburi cu alți utilizatori în mod satisfăcător, înainte de a se angaja în orice mod cu marca dvs. pot fi eficiente.

Prin urmare, dovada socială ar trebui să fie una dintre priorități.

Există câteva modalități ușoare de a insufla mai multe dovezi sociale în CTA sau pe pagina dvs. de destinație: recenzii și mărturii.

Deși înrudite, acestea sunt două forme distincte de conținut transmise de clienții dvs. din trecut.

Recenziile sunt, în general, analize scurte, descriptive ale unei achiziții sau interacțiuni anterioare, adesea bazate pe un produs sau serviciu.

Mărturiile, pe de altă parte, sunt, în general, mai lungi, servesc drept teren pentru o companie sau organizație în ansamblu.

Înțelegeți variabilele pentru conversii

În plus față de toți factorii enumerați mai sus, există o serie de alte variabile de care trebuie să țineți cont atunci când planificați, executați și evaluați succesul strategiei dvs. de optimizare a conversiilor:

  • sincronizarea. Momentul eforturilor dvs. poate juca un rol semnificativ în tipul de rezultate pe care le vedeți. Rețineți aceste informații și faceți eforturi mai mari în timpul perioadelor de vârf.
  • sursele de trafic. Sursele de trafic vor juca un rol enorm în eficacitatea strategiei dvs. de optimizare a conversiilor. Surse diferite vor trimite diferite tipuri de persoane pe website-ul dvs.;
  • asociațiile. Anumite elemente ale CTA-urilor dvs. pot provoca efecte diferite la persoane diferite. Nu există o modalitate ușoară de a compensa acest lucru, decât prin experimentarea constantă de a găsi mai multe imagini și elemente acceptabile pentru toată lumea.

Gând final

Optimizarea conversiilor este una dintre cele mai bune strategii de marketing pe care le puteți urmări, deoarece, prin extensie, poate îmbunătăți randamentul tuturor celorlalte strategii de marketing.

Pe măsură ce aduceți mai mult trafic cu tactici precum SEO, marketing pe social media sau chiar publicitate plătită, optimizarea conversiilor vă va ajuta să maximizați valoarea potențială a acestor vizitatori.

Totul în marketing se reduce la venituri, iar conversiile sunt poarta finală în obținerea acestor venituri.

Nu subestimați importanța acestei strategii și rămâneți dedicați îmbunătățirilor dvs. în curs.

Lasă un comentariu