Apelurile la acțiune (CTA) sunt cele care fac ca strategia de marketing online să fie profitabilă. Acestea servesc ca un câmp de vânzări soft pentru vizitatorii dvs. online.
Îi încurajează fie să efectueze o achiziție directă, fie să ia o altă acțiune care crește șansele de a cumpăra în cele din urmă.
Optimizarea acestor CTA-uri vă poate duce la vânzări mai mari. Există o problemă distinctă cu care se confruntă majoritatea marketerilor online.
Un CTA este un element de vânzări.
Este ușor să pierdeți interesul și încrederea consumatorilor. Dacă aveți un pop-up mare cu text precum „CUMPĂRĂ ACUM !!!!!!”, majoritatea utilizatorilor dvs. vor ignora mesajul.
Iată câteva detalii despre cum să scriem un CTA, ofderite de SEO Cluj:
Cum să scriem un CTA persuasiv
O abordare subtilă este aproape universal mai bună. Trebuie să fim amuzanți cu CTA-urile, dar să nu fim amuzanți într-un mod care să înșele utilizatorii.
În schimb, trebuie să furnizăm CTA-uri care sunt evidente, neintimidante și utile pentru utilizatori, dar să nu pară a fi parcele de vânzare.
Vi se pare imposibil? Încercați unul dintre aceste șapte apeluri la acțiune eficiente, dar nu prea dificile.
Cereți abonați pentru conținut
A cere informații personale este un pic de intruziune. Când ceri e-mailul, numele și alte informații ale unui utilizator, este evident că le veți folosi pentru a comercializa.
Pe de altă parte, dacă oferiți un abonament la un buletin de știri sau la un e-mail de completare a conținutului, informațiile personale sunt pur și simplu necesare.
Solicitând înscrieri la newsletter-uri prin e-mail, nu mai pare că încercați să le vindeți în mod explicit.
Doar implementați o parte necesară a procesului de a fi la zi cu ce publicați.
Acest lucru funcționează aproape la fel de bine atunci când solicitați informații personale în schimbul unui ebook sau whitepaper gratuit.
Pur și simplu nu vă lăudați cerând prea multe informații personale.
Oferiți un tur virtual
Acest lucru este util mai ales dacă oferiți un software-ca-serviciu (SaaS) sau un alt produs digital.
Când invitați pe cineva să facă un tur al produsului dvs., nu efectuați un câmp de vânzări dificil și nici nu solicitați nici un fel de angajament.
În schimb, câștigați doar o șansă de a arăta cele mai importante elemente ale produsului/serviciului.
În funcție de ceea ce vindeți, puteți oferi o demonstrație în stil webinar, un videoclip scurt sau un element online interactiv.
Aceste forme de prezentare vor ghida utilizatorii asupra produsului dvs.
Până la sfârșitul turului, dacă le place ceea ce văd, veți fi mult mai aproape de o afacere încheiată.
Includeți produsul dvs. ca soluție pentru o problemă
Acesta este un CTA pentru un articol de blog sau un conținut similar.
După cum probabil știți, unele dintre cele mai bune idei de titlu sau subiect pentru o strategie continuă de conținut provin din întrebări sau probleme obișnuite pe care utilizatorii le au.
Nu numai că sunteți mai cunoscător și autoritar scriind despre aceste subiecte, dar aveți și un nivel mai ridicat ca website-ul dvs. să apară în căutările pentru aceste probleme.
După rezolvarea problemei sau problemelor, introduceți produsul ca o soluție simplă.
Nu faceți ca acesta să fie punctul central al articolului. Includeți un link către pagina de achiziție, iar acolo detaliați dacă este nevoie.
Adăugați o fereastră de chat ca CTA
Ferestrele de chat pot fi neplăcute sau aproape inofensive. Asigurați-vă că al dvs. este cel din urmă.
În loc să parcurgeți traseul evident cu o abordare în stil „cum vă putem ajuta cu achiziția” sau folosind chat-ul exclusiv pentru serviciul clienți, oferiți o fereastră de chat pentru întrebări generale.
Oamenii preferă interacțiunea prin comunicarea indirectă atunci când nu sunt siguri.
De exemplu, preferă chat-ul prin trimiterea unui e-mail de asistență. În acest fel, veți avea șansa de a converti mai mulți utilizatori.
Oferiți un proces gratuit
Pentru a utiliza în mod eficient un CTA de genul „încercare gratuită”, procesul trebuie să fie cu adevărat fără riscuri.
Asta înseamnă că trebuie să colectați cât mai puține informații.
În momentul în care un număr de card de credit intră în ecuație, oamenii devin sceptici.
Puteți oferi o încercare gratuită a produsului sau serviciului dvs. oriunde pe website.
Dacă îl încadrați așa cum trebuie, va arăta mai mult ca un cadou gratuit decât o încercare de conversie.
Prezentați conținut complementar
Majoritatea vizitatorilor online intră sau rămân pentru că le place conținutul pe care l-au găsit.
În loc să încercați să le vindeți produse și/sau servicii, vindeți-le mai mult conținut.
De exemplu, puteți oferi un ghid sau o carte electronică în partea de jos a blogului dvs. pentru cititori mai avizi sau pur și simplu îi conectați la mai multe articole de blog cu CTA-uri proprii.
Un contor de monitorizare poate fi un CTA eficient
Acesta nu este un CTA de la sine, atât cât este un modificator al unui CTA existent.
Includerea unui contor de monitorizare induce un sentiment de urgență și încurajează utilizatorii să ia o decizie finală.
Majoritatea conversiilor potențiale se pierd din cauza ezitării, iar ofertele „temporare” elimină sau reduc această ezitare.
Atâta timp cât nu sunteți obișnuiți cu cronometrul pentru numărătoarea inversă, acesta va servi ca un strat subtil, pentru a vă ajuta utilizatorii să efectueze conversia finală.
Caracteristici esențiale ale unui CTA persuasiv
Cu cât veți obține mai multe conversii prin apeluri la acțiune, cu atât va fi mai profitabilă campania dvs. de marketing.
Veți obține venituri mai recurente de la fiecare vizitator care vă vizitează online (și nu doar).
Aici există o problemă. Crearea unui apel la acțiune bun este greu.
Nenumărate companii au reușit să atragă mii de vizitatori pe website-urile lor.
Cu toate acestea au obținut de rate mici de conversie. Iar motivul este simplu.
Nu au avut apeluri la acțiune suficient de puternice.
Mai jos am analizat câțiva factori importanți care vă pot ajuta să creați un apel la acțiune excelent.
Apelul la acțiune se poate concretiza fie într-o imagine în stil publicitar, fie poate fi o încorporare într-un text scurt în mijlocul unui articol de blog.
Vizibilitate
Prima dvs. grijă cu orice apel la acțiune este să vă asigurați că este vizibil.
Un utilizator nu poate cumpăra un produs decât dacă îl vede pentru prima dată, nu?
Pentru CTA-uri bazate pe conținut, aceasta înseamnă oferirea unui CTA ca linie de text separată.
Pentru CTA-urile bazate pe anunțuri, aceasta înseamnă să puneți designul în fața utilizatorului cât mai curând posibil pe pagină.
După ce ați obținut atenția vizitatorului, puteți începe să lucrați la celelalte elemente ale unui CTA de succes.
Personalitate
Oamenii au încredere în alte persoane mai mult decât au încredere în brandurile corporative.
Dacă doriți să faceți un apel puternic, veți avea nevoie de urme de personalitate în CTA.
Pentru a începe lucrurile, scrieți textul CTA-ului dvs. în vocea de marcă unică, personalizabilă.
Includerea imaginilor cu persoane în designul dvs. poate de asemenea crește conversiile.
Oamenii răspund întotdeauna bine fețelor.
De asemenea, puteți efectua un apel către marca dvs. personală ca un fel de apel de la persoană la persoană.
CTA-urile au nevoie de mărturii
Confirmarea socială are un efect puternic. Dacă alți oameni au examinat produsul (sau serviciul) dvs., afișați recenziile și încurajați mai mulți oameni să se alăture beneficiilor.
Încercați să obțineți o mărturie sau două de la clienții dvs. actuali sau cei mai activi și prezentați-le în apropierea CTA-ului.
Dacă puteți include și imagini cu acești clienți reali, veți valorifica atât elementele „mărturie”, cât și „personalitatea” unui CTA excelent.
Valoare
Oamenii nu se convertesc doar pentru asta. Se convertesc deoarece există o valoare clară a convertirii.
În cazul cumpărării unui produs, trebuie să vă convingeți clienții că produsul dvs. valorează mai mult decât suma de bani pe care o solicitați.
Chiar și pentru tranzacții simple, cum ar fi solicitarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor, va trebui să faceți o propunere de valoare pentru ca CTA să fie util.
Asigurați-vă că vizitatorii dvs. înțeleg valoarea a ceea ce le oferiți.
Nu contează dacă acesta este un produs vedetă sau o încercare gratuită a software-ului dvs.
Claritate
Când vine vorba de valoarea CTA, descrierea completă a ceea ce vindeți și motivațiile dvs. pentru a vinde, claritatea este importantă.
Cu cât sunt mai transparente intențiile și ofertele dvs., cu atât mai bine.
Spuneți-le consumatorilor exact ce anume vor primi prin înscrierea la newsletter-ul dvs. sau evidențiați toate proprietățile importante care disting produsul dvs. de concurență.
Contrastul
Acest lucru este însoțit de proprietatea „vizibilitate”, dar are o greutate de sine stătătoare.
Din acest motiv merită a fi menționat în mod separat.
Apelul la acțiune trebuie să iasă în evidență de restul paginii.
Dacă aveți prea multe distrageri în jurul paginii dvs., oamenii nu vor avea posibilitatea de a face click pe apel.
Puteți folosi culori contrastante, precum portocaliu și albastru.
Pentru a vă evidenția apelul la acțiune puteți folosi spațiul alb minimalist în majoritatea designului paginii.
Încercați să eliminați aspectele care pot distrage atenția.
Concizia
Claritatea este importantă, dar numai dacă sunteți concis.
Majoritatea CTA-urilor nu vă permit să explicați în întregime și în detaliu fiecare aspect al afacerii și produsului dvs.
În schimb, aveți spațiu de doar câteva propoziții.
Găsirea unui mod de a vă comunica valoarea și intențiile în doar câteva cuvinte este o provocare, dar una necesară dacă doriți să aveți succes.
Nu uitați, puteți include întotdeauna un link către mai multe informații pentru cei care au nevoie de mai mult, înainte de a lua o decizie.
Direcționarea
Deși poate părea ciudat la suprafață, inclusiv o indicație direcțională către CTA vă poate crește efectiv conversiile.
De exemplu, dacă includeți o săgeată care indică butonul „Trimite” din înregistrarea la lista de e-mailuri, veți vedea o rată de conversie crescută.
Folosirea imaginilor umane cu ochii concentrați pe un CTA poate avea un efect similar.
Oamenii involuntar își vor îndrepta privirea în direcția respectivă.
Comoditate unui CTA
Nu este suficient să faceți vizibil CTA-ul și să-i direcționați pe oameni.
Chiar dacă găsesc valoare în oferta dvs. și le place tot ceea ce spuneți, totuși ar putea abandona acțiunea dacă procesul de finalizare este lung, enervant sau incomod.
Faceți-vă mai ușor procesul de conversie, reducându-l la mai puțini pași.
Solicitați mai puține câmpuri de completat și faceți ca acțiunea finală să fie ușor înțeleasă.
Urgența unui CTA
În formularea și prezentarea dvs., apelul la acțiune trebuie să demonstreze un anumit nivel de urgență.
De exemplu, simpla includere a cuvântului „acum” undeva în textul dvs. ridică instantaneu caracterul imediat din cererea dvs.
De asemenea, puteți face acest lucru punând în aplicare diverse trucuri de marketing.
Puteți include un cronometru pentru numărătoarea inversă pentru o afacere specială sau publicitatea unei reduceri pentru un „timp limitat”.
Doar să fiți conștienți când utilizați prea multe astfel de trucuri.
La un moment dat, CTA-ul poate deveni prea încărcat și poate fi obositor pentru vizitatori. Utilizați toate aceste elemente în mod echilibrat.
Reasigurare
În cele din urmă, un pic de reasigurare într-un CTA poate îmbunătăți mult conversiile.
Dacă solicitați o adresă de e-mail, asigurați-vă utilizatorii că nu o veți folosi pentru nimic altceva.
Asigurații că o veți folosi doar pentru ce s-au înscris.
Dacă vindeți un produs, menționați garanția de returnare a banilor sau alte aspecte care țin de transport. Faceți oamenii să se simtă convertiți confortabil.
Modestie
Depășirea apelurilor la acțiune devine o problemă în lumea online.
În special pentru produsele de tip gimmick cum ar fi pastilele de slăbit și alte suplimente de sănătate mai puțin decât cele aprobate clinic.
Sunt încărcate cu imagini sexy, săgeți intermitente, puncte de exclamație și tot felul de alte trucuri concepute pentru a face oamenii să facă click.
Într-un anumit sens, urmează toate sfaturile pe care le-am enumerat. Cu excepția celor extreme.
Oamenii refuză acest tip de format, așa că încercați să vă adaptați apelul la acțiune.
Includeți aceste trucuri și tactici, dar faceți acest lucru numai într-o măsură care nu vă obosește vizitatori.
Rămâne valabil același principiu enunțat mai sus – echilibrul.
Concluzii
În cele din urmă, rețineți că impunerea unui singur apel la acțiune vizitatorilor dvs. poate face oamenii să se simtă inconfortabili și că i-ar putea convinge să plece în loc să acționeze.
În loc să forțați o decizie, prezentați-le vizitatorilor multiple opțiuni.
De exemplu, puteți avea „adăugați în coș” sau „adăugați la lista de dorințe” pentru a menține clientul interesat de un produs pe care nu vrea să îl cumpere imediat.
Sau, puteți avea un buton „descărcați ebook-ul nostru gratuit” sau un buton „înscriere pentru newsletter-ul nostru”.
În aceste situații vizitatorul are de unde alege, iar rata de conversie va fi mai mare.
Dacă puteți dezvolta un apel la acțiune cu aceste funcții, nu ar trebui să aveți nicio problemă pentru a obține conversiile.
Prin urmare, veți obține veniturile de care are nevoie afacerea dvs. pentru a prospera.
Amintiți-vă doar că, crearea conversiilor dvs. este un proces care necesită răbdare, atenție și testare continuă.
Nu este niciodată la fel de simplu să obțineți conversiile dorite.
Gând final
După ce optimizați pentru conversii, veți dori apoi să vă asigurați că vă maximizați în totalitate traficul prin conținut de calitate și o campanie bună de creare de link-uri.
O rată de conversie bună este ideală. Aducerea mai multor persoane în partea de sus a pâlniei de vânzări și transformarea acestora în clienți va demonstra că website-ul dvs. este complet optimizat.
Aveți grijă la opțiunile pe care le oferiți prin CTA.
În funcție de natura afacerii dvs. și de ceea ce aveți nevoie într-o conversie, nu toate aceste opțiuni vor funcționa pentru dvs.
Probabil veți găsi cel puțin una sau două care pur și simplu nu sunt aplicabile sau potrivite pentru modelul dvs.
Chiar dacă nu puteți găsi ceea ce căutați aici, ar trebui să aveți o idee bună despre ceea ce face un apel la acțiune bun și subtil.
Utilizați aceste concepte într-un mod bun în propriile pagini interne și urmăriți cum ratele de conversie încep să crească.
Nu uitați că, dacă aveți nevoie de consiliere sau servicii SEO și de promovare web, datele noastre de contact sunt la dispoziția dvs.
Veți primi o ofertă personalizată, din simplu motiv că afacerea dvs. este unică.