UCD (User-Centered Design)

UCD, filozofia concentrată pe nevoile, dorințele și constrângerile clienților. Să înțelegem cum trebuie sau cum doresc consumatorii să utilizeze un produs.

UCD, filozofia concentrată pe nevoile, dorințele și constrângerile clienților

Design-ul centrat pe utilizator (UCD) este o filozofie de dezvoltare a produselor.

Aceasta se concentrează pe nevoile, dorințele și constrângerile utilizatorilor finali.

Produsele dezvoltate folosind metoda UCD sunt optimizate pentru utilizatorii finali.

În proiectare este important să înțelegem cum trebuie sau cum doresc consumatorii să utilizeze un produs.

Evitați abordarea de a-i forța să-și adapteze comportamentul pentru utilizarea acestuia.

Proiectarea este un proces obișnuit în dezvoltarea de software și web design.

Standardul internațional ISO 13407 oferă baza UCD.

Acest standard definește procesele în timpul unui ciclu de dezvoltare.

Cu toate acestea, nu specifică metodele precise pentru proiectarea centrată pe utilizator.

De asemenea, nu prezintă nici modul în care se poate obține o experiență optimă a utilizatorului.

Beneficiile UCD pentru utilizatori și dezvoltatori

Scopul UCD este de a dezvolta produse care oferă un grad ridicat de utilizare și o experiență optimă.

ISO 9241-11 (1998) definește capacitatea de utilizare ca măsura în care un produs poate fi utilizat de consumatori.

Acesta trebuie să își atingă obiectivele specifice cu eficacitate, eficiență și satisfacție, într-un context specific.

Produsele concepute în conformitate cu UCD permit utilizatorilor să-și satisfacă nevoile în cel mai simplu mod.

Utilizabilitatea unei aplicații reduce timpul de lucru și îmbunătățește productivitatea.

De asemenea, duce la mai puține erori care trebuie corectate ulterior.

Articole recomandate:

Mai mult, produsele proiectate cu UCD necesită mai puțină instruire și documentare din partea editorilor.

Utilizabilitatea și experiența utilizatorului duc la fluctuații mici datorită satisfacției și motivației clientului.

În plus, un web design WordPress centrat pe utilizator simplifică întreținerea produsului.

Faze ale procesului UCD

Principiile fundamentale ale proiectării sunt întotdeauna aceleași, fiind un proces de dezvoltare iterativă.

Cu toate acestea, există diferite abordări ale procesului de proiectare.

Pașii obișnuiți în proiectarea bazată pe UCD:

• analiza;
• concepția;
• implementarea/proiectarea;
• evaluarea;
• optimizarea.

1. Analiza

Această fază asigură că toate cerințele de afaceri și de utilizator sunt luate în considerare înainte de proiectare.

Sarcini concrete în această etapă sunt analizele părților interesate, ale utilizatorilor și ale grupului țintă.

Tot aici includem și evaluarea experienței și a competențelor viitorilor utilizatori.

Definirea scenariilor urmate de utilizatori sunt necesare în această etapă.

Definiția utilizabilității, măsurătorilor și obiectivelor, precum și execuția studiilor fac parte din analiză.

2. Conceptul UCD

Faza conceptului proiectării este una de sinteză.

Are ca scop transferul înțelegerii consumatorilor și a nevoilor la proiectarea ecranului sau a website-ului.

Scopul acestei faze este de a defini interacțiunea utilizatorului cu viitorul sistem, fără a-l proiecta efectiv.

Diferitele scenarii care au fost deja dezvoltate în faza de analiză sunt descrise în detaliu în fluxurile de sarcini.

Se pot crea prototipuri de click care sunt testate de utilizatorii finali.

În acest mod se poate asigura că aplicația planificată îndeplinește cerințele lor.

3. Proiectarea

În UCD, faza de proiectare nu este un scop în sine.

Ar trebui privită ca o oportunitate de a rezolva probleme și de a asigura o experiență optimă a utilizatorului.

Un design grafic consistent, atrăgător și clar ajută la conștientizarea mărcii.

De asemenea, ajută la prezentarea informațiilor în mod optim, îmbunătățind experiența utilizatorului.

Se poate ajunge la un asemenea stadiu prin crearea unei interfețe intuitive.

4. Evaluare și optimizare

După ce produsul a fost creat, cu puțin timp înainte de lansare, sunt efectuate testele de utilizare.

În acest mod se poate evalua succesul și experiența utilizatorului.

Succesul poate fi măsurat prin „capacitatea de utilizare” a indicatorului cheie de performanță (KPI).

Acesta testează eficacitatea și eficiența (cât de mult efort și timp este necesar pentru a îndeplini sarcinile).

În plus, în funcție de produs, există teste suplimentare care arată cât de mare este siguranța utilizatorului.

Mai exact, în ce măsură un mediu, inclusiv dispozitive, software, instalații sau persoane este lipsit de pericole.

Nu în ultimul rând, se măsoară satisfacția consumatorilor, percepția subiectivă precum și reacțiile acestora.

Dacă evaluarea relevă defecte, design-ul e revizuit în consecință și produsul, reevaluat.

Odată ce îndeplinește cerințele și standardele de calitate, produsul poate fi livrat.

În cazul în care se dovedește că nivelul informațiilor nu este suficient ar trebui să se efectuate noi analize.

Această procedură ajută UCD să evite erori care altfel ar fi descoperite doar după ce produsul a fost livrat.

În acest caz, astfel de probleme pot fi rezolvate doar cu eforturi suplimentare considerabile.