Marketing B2B

SEO Cluj Wiki, vă prezintă informații despre "Marketing B2B"

Informații articol

    Marketing B2B
    Marketing B2B, comercializarea de produse și servicii către clienți. Marketing-ul B2B nu include numai comercializarea de bunuri industriale.

    Marketing B2B, comercializarea de produse și servicii către clienți

    Termenul de marketing B2B (business-to-business) descrie comercializarea produselor și serviciilor.

    Operațiunea e realizată către clienții organizaționali. Termenul de marketing industrial este adesea folosit în mod sinonim.

    Cu toate acestea, marketing-ul B2B nu include numai comercializarea de bunuri industriale.

    Vânzarea de produse către societăți comerciale este termenul mai cuprinzător.

    Clienții de marketing B2B includ companii, comercianți sau agenții guvernamentale.

    Particularități în marketing B2B

    Pentru a opera cu succes pe piețele B2B, trebuie să țineți cont de anumite caracteristici speciale.

    Principala diferență între piețele B2B și B2C (business to consumer) este grupul țintă și procesul de decizie.

    În general, procesul de luare a deciziilor corporative implică mai multe persoane.

    E motivul pentru care acest proces durează adesea mai mult decât decizia de cumpărare a clienților privați.

    În plus, deciziile companiei sunt luate la nivel rațional și legat de prețuri. Deciziile de cumpărare sunt mult mai puțin emoționale decât în ​​cazul clienților privați.

    Se orientează adesea inconștient spre tendințe și fenomene de masă.

    Mai mult, marketing-ul B2B deseori adaptează produse pentru clienți individuali sau grupuri de clienți.

    Prin urmare, marketing-ul B2B se caracterizează în general prin orientarea către piață.

    Companiile care operează de la business la business au un număr mai mic de clienți.

    Cel puțin, spre deosebire de cazul relațiilor B2C.

    În plus, grupul țintă e mai definit, motiv pentru care contactul cu clienții e direct și interactiv.

    În schimb, marketing-ul B2C folosește strategii de marketing în masă (de exemplu, social media).

    Este o strategie pentru a câștiga consumatori în calitate de cumpărători.

    Vânzarea de servicii în sectorul B2B

    Produsele comercializate în sectorul B2B sunt adesea bunuri industriale de lungă durată.

    Serviciile legate de produse generează o parte considerabilă a veniturilor.

    Serviciile nu sunt tangibile, de aceea e mai dificil pentru clienți să evalueze calitatea înainte de cumpărare.

    Vânzarea de servicii atrage problema creării încrederii între vânzători și cumpărători.

    Pentru a face față acestei provocări, cumpărătorii existenți mulțumiți sunt adesea prezentați ca referințe.

    Trebuie punctat și comportamentul orientat către client sau comunicarea corporativă eficientă.

    Nu trebuie uitată nici faza de testare la primul contact sau garanții diferite. Toate acestea pot crește încrederea într-o companie.

    Alți factori importanți care câștigă încrederea clienților sunt profesionalismul și competența.

    Nu în ultimul rând, este necesar și un nivel ridicat de orientare către clienți, asociat cu servicii de înaltă calitate.

    Diferențe între marketing B2B și B2C

    Diferența principală dintre aceste două tipuri de marketing constă în publicul vizat.

    Marketing-ul B2B vizează, în principal, corporațiile și se concentrează pe vânzarea de bunuri de capital.

    Pe de altă parte, marketing-ul B2C vizează persoane private și piața de consum.

    În consecință, volumul tranzacțiilor între companii și afaceri este, în general, mai mare.

    Diferențe în ceea ce privește produsul, prețul, strategiile de comunicare și de distribuție:

    1. Strategia produsului

    Produsele care sunt vândute prin marketing B2B sunt, de obicei, investiții mari pentru cumpărător.

    Asta înseamnă că cei care cumpără acordă o atenție deosebită calității ridicate și longevității produsului.

    În plus, clienții de pe piețele B2B își doresc adesea produse adaptate exact nevoilor lor.

    Produse care pot fi reparate în mod fiabil, fără a fi nevoie să se înlocuiască întregul produs.

    Ca parte a strategiei de produs, este important să se ofere servicii excelente.

    Astfel, cumpărătorii pot fi siguri că vor fi susținuți cu modificări și reparații, chiar și după achiziționare.

    Pentru această orientare a serviciului este esențial să existe persoane de contact competente.

    Sunt cele la care clienții pot apela, dacă este necesar.

    2. Strategia de stabilire a prețurilor pentru marketing B2B

    Marketing-ul B2B nu are, de obicei, reduceri fixe sau promoții speciale, ca în cazul supermarket-urilor.

    În schimb, prețurile și eventualele reduceri sunt negociate și ajustate în funcție de soluția de produs specifică.

    Un alt aspect important sunt condițiile de achiziție convenite.

    Există doar un contract de vânzare sau, de asemenea, și un contract de servicii?

    Când se plătește contravaloarea produsului/serviciului? Sunt posibile tranzacții de compensare?

    În plus, moneda și posibilele oferte de finanțare sunt decisive pentru decizia de cumpărare.

    3. Strategia de comunicare

    Spre deosebire de marketing-ul B2C, comunicarea vizează clienți individuali, mai ales cunoscuți.

    Prin urmare, actorii pieței de marketing B2B caută și mențin contactul direct.

    În plus, produsele care sunt vândute în afaceri sunt de obicei foarte complexe.

    Prin urmare, clienții trebuie informați despre aceste produse într-un mod cuprinzător și elaborat.

    Adaptarea produselor la dorințele clientului intensifică interacțiunea directă și personală.

    Stabilirea respectivului contact și prezentarea propriilor produse se întâmplă adesea la târguri comerciale.

    Produsele complexe pot fi explicate și demonstrate corespunzător. Astfel, se poate construi încrederea între client și companie.

    Jurnalele comerciale joacă un rol important în prezentarea produselor.

    În ultimii ani, companiile B2B au început să adauge și social media în strategiile lor de comunicare.

    Un exemplu este utilizarea articolelor de blog sau a platformelor video pentru marketing prin conținut.

    4. Strategia de distribuție

    Marketing-ul B2C se bazează adesea pe distribuția indirectă către cumpărători anonimi.

    De exemplu, prin contact cu ajutorul mass-media, cum ar fi televiziunea, internetul sau platformele sociale.

    Spre deosebire de acesta, marketing-ul B2B e caracterizat în mare parte de vânzări directe.

    Acest lucru e necesar, în special pentru produsele adaptate nevoilor individuale ale cumpărătorilor.

    Cu astfel de produse nestandardizate, e mai puțin probabil să fie luați în considerare intermediarii.

    Cu toate acestea, piețele B2B pot vinde și produse standardizate, cum ar fi componentele mașinilor.

    În aceste situații, structurile de vânzare indirectă sunt mai adecvate.

    în Online Marketing Etichete: cliențicumpărătorimarketingmarketing B2Bmarketing B2Cmarketing prin conținutproduseservicii
    A fost articol-ul de ajutor?

    Lasă un comentariu